A abordagem de vendas por e-mail continua sendo uma estratégia de marketing popular no mundo dos negócios. Esse formato gera credibilidade ao vendedor e ajuda a reforçar a identidade e comunicação da empresa que ele representa.
No entanto, é importante lembrar que o sucesso da abordagem de vendas por e-mail depende de uma série de fatores. Pensando nisso, criamos esse artigo, que reúne algumas técnicas de vendas que podem ser usadas ao entrar em contato com o cliente de energia solar por e-mail. Confira a seguir!
1 – Personalização
Antes, a abordagem por e-mail era feita de maneira bastante formal e padronizada, pois acreditava-se que essa comunicação era a mais adequada de acordo com esse canal.
Hoje em dia, no entanto, sabe-se que os clientes não desejam receber e-mails robóticos, pois eles passam a sensação de impessoalidade e desinteresse, fazendo com que o cliente sinta que é apenas mais um número entre muitos consumidores.
Para evitar passar essa impressão, personalize sua abordagem. Cada e-mail deve parecer único. Para isso, é importante ter informações suficientes sobre o destinatário.
Monte um esqueleto comum para seus e-mails, e personalize pontos-chave do texto de acordo com as informações que você tem sobre cada cliente em potencial.
A personalização pode parecer um mero detalhe, mas ajuda a estabelecer uma conexão mais pessoal e tornar seu e-mail mais atraente e relevante para o destinatário.
2 – Assuntos criativos e chamativos
O campo do assunto é o primeiro contato que o destinatário terá com seu e-mail, o que faz dele uma das partes mais importantes da abordagem realizada nesse canal. Um assunto interessante pode aumentar significativamente a taxa de abertura do seu e-mail.
O assunto deve ser curto, objetivo e atraente. Use palavras-chave que possam chamar a atenção de potenciais clientes, informando o objetivo principal do seu contato.
Se possível, inclua o nome do destinatário no assunto para dar um toque a mais de proximidade. E, claro, não se esqueça de ser criativo! Tente pensar em um assunto único que chame a atenção do destinatário.
3 – Perguntas abertas
Ao fazer perguntas abertas no contato estabelecido por e-mail com seu cliente, você incentiva que ele se envolva na conversa e compartilhe informações, opiniões, os desafios que está enfrentando e as necessidades que espera resolver.
Isso certamente vai te ajudar a personalizar ainda mais sua abordagem de vendas por e-mail e mostrar que você está realmente interessado em ajudá-lo.
As perguntas abertas são questionamentos que não podem ser respondidos com um simples “sim” ou “não” e que exigem uma resposta mais detalhada.
Elas ajudam a criar um relacionamento de maior proximidade com o cliente, pois reafirmam o interesse do vendedor em trabalhar com ele para encontrar soluções que atendam às suas necessidades.
Se você ficou interessado em saber mais sobre o uso de perguntas abertas, navegue em nosso blog para conferir mais dicas de como usar essa técnica na abordagem de vendas por e-mail em energia solar.
4 – Entrega de valor
Se você pretende falar diretamente sobre o seu produto ou serviço em seu e-mail, concentre-se nos benefícios que ele trará ao potencial cliente.
Em vez de simplesmente listar as características do seu produto, mostre como ele pode ajudar a resolver um problema específico ou melhorar a vida dele de alguma forma.
Para que isso tenha sucesso, um estudo prévio sobre o cliente cai muito bem. Inclua sugestões ou dicas que agreguem valor às dúvidas e interesses que ele pode ter ou já demonstrou em algum outro momento.
Essa abordagem é geralmente muito eficaz, pois faz com que o destinatário do seu e-mail sinta como se estivesse perdendo algo valioso se não aproveitar a oportunidade que você está oferecendo.
5 – Responsividade
A responsividade de um conteúdo é a capacidade de se adaptar a diferentes tamanhos de tela e dispositivos, garantindo que ele seja exibido de forma clara e legível em todas as plataformas.
Desenvolver e-mails responsivos é fundamental para que seus destinatários possam visualizá-los em diferentes dispositivos, como smartphones, tablets e desktops.
Se o seu e-mail não for responsivo, ele pode ficar distorcido ou ilegível dependendo da forma de acesso do potencial cliente, o que pode fazer com que ele o ignore ou o exclua.
Outra razão pela qual a responsividade é importante é que ela afeta a credibilidade da sua marca. Se o seu e-mail não for responsivo, seu trabalho vai parecer desleixado ou desorganizado, o que pode prejudicar a imagem da sua empresa.
Por outro lado, um e-mail bem projetado pode transmitir uma imagem profissional e confiável, aumentando a probabilidade de que o cliente retorne, tome a ação desejada e confie na sua empresa para fechar negócio.
6 – Gatilhos mentais
Os gatilhos mentais são técnicas que podem influenciar o comportamento humano, frequentemente utilizadas em marketing para influenciar as decisões de compra dos clientes.
Ao abordá-los por e-mail, o uso de gatilhos mentais pode ajudar a despertar o interesse e a aumentar a probabilidade de que ele faça algo, como retornar para marcar uma reunião ou responder à proposta comercial.
Alguns dos gatilhos mentais mais utilizados em vendas são:
- Escassez: usado quando há uma limitação (como promoção que dura até amanhã, ou edição limitada de algum produto), com o intuito de gerar uma compra mais rápida. Ao criar um senso de urgência no cliente, você melhora sua percepção sobre o valor do produto/serviço.
- Autoridade: esse gatilho é usado para aumentar a confiança do cliente em relação à sua empresa. Você pode explorar esse gatilho ao destacar a sua experiência e conhecimento no assunto.
- Prova social: usa como referência o caso de outras pessoas que fecharam negócio com você e estão satisfeitas.
Além desses, há diversos outros gatilhos mentais que podem ser utilizados em marketing e vendas. Clique aqui e confira mais detalhes sobre todos eles.
7 – Call to action (CTA)
O Call to Action (CTA) é uma chamada para ação, que, quando usado em e-mails, tem como objetivo incentivar o destinatário a realizar uma ação específica, como clicar em um link, preencher um formulário ou agendar uma reunião.
O uso de um CTA é importante ao entrar em contato com o cliente por e-mail porque ajuda a direcioná-lo para tomar a ação desejada. Alguns exemplos de CTAs que podem ser utilizados em seu e-mail são: Agende uma visita técnica; Solicite um orçamento; Saiba mais sobre nossos serviços; Entre em contato conosco, e muito mais.
8 – Informações de outros canais de contato
Apesar das muitas funcionalidades que o e-mail oferece, esse não deve ser o único canal para contato com o cliente. Por isso, é importante inserir outros canais pelos quais eles possam entrar em contato com você ou com a empresa, como número de telefone, WhatsApp ou redes sociais.
Assim, você facilita o contato com a empresa e permite que o cliente escolha o método que mais lhe convém. Hoje em dia, muitos consumidores preferem usar aplicativos de mensagem (como o WhatsApp, por exemplo) para garantir uma comunicação rápida e sem ruídos.
Além disso, inserir informações sobre outros canais de contato pode transmitir uma imagem mais profissional sobre a empresa, mostrando sua disponibilidade em atender os clientes em diferentes plataformas.
Ao implementar essas técnicas de abordagens de vendas ao estabelecer contato com os consumidores via e-mail, você estará trabalhando em prol da sua reputação profissional e da fidelização dos seus clientes.
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10 Motivos para ser um integrador Solfácil
A Solfácil é conhecida por sua grande presença no sistema de financiamento de energia solar, no entanto, a organização oferece diversas facilidades e recursos para o integrador, o que resulta no melhor ecossistema para o profissional de energia solar, e nesse post falaremos mais sobre todos esses pontos.
- Feita por Integradores: a Solfácil é uma empresa que foi criada por integradores para integradores. CEO e fundador, o engenheiro Fábio Carrara já foi integrador de painéis fotovoltáicos e conhece profundamente as necessidades do integrador.
- Financiamento: maior taxa de aprovação do mercado, maior carência do mercado, diversas opções de financiamento, taxas fixas dentre outras opções.
- Loja: A loja Solfácil concentra produtos em uma única plataforma, integradores têm acesso a uma melhor visibilidade na comparação de preços entre distribuidores e no planejamento da entrega através da tela de status do pedido, diretamente na plataforma Solfácil.
- Seguros: ofereça projetos mais completos e agregue valor às suas vendas incluindo os seguros Financeiro e Riscos Diversos.
- Otimização do Tempo: Tudo é realizado na nossa plataforma: o financiamento, a homologação, a compra dos kits até o contrato.
- Monitoramento: Monitore todos seus clientess, das mais variadas marcas de inversores, tudo consolidado em uma visão única. E o melhor: VOCÊ NÃO PAGA NADA POR ISSO.
- Calculadora e Simulação: Com a calculadora de pré-aprovação, você consegue ganhar muito mais agilidade no processo de venda do financiamento, pois saberá se o seu cliente prospectado tem mais chances de ter crédito com a Solfácil. É muito rápido. Bastam dois dados: celular e CPF do seu cliente.
- Leads e Clientes: Nosso site tem centenas de visitas diariamente e recebemos os mais variados tipos de contato. Quando o integrador é parceiro Solfácil, enviamos esses potenciais clientes diretamente para você!
- Assinatura Digital: O processo até a assinatura é 100% digital. Você não precisa ir a uma agência ou assinar contratos físicos, tudo acontece de forma rápida e fácil para integrador e cliente, o que facilita o processo da venda.
- Suporte: Além do gerente de contas para auxiliar no antedimento, temos a disposição treinamento personalizado para que o integrador aprenda usar a plataforma em tempo recorde.
