Atualmente, há diversas ferramentas que a internet oferece para gerar oportunidades de negócio. O WhatsApp Business é uma das principais, e tem ajudado a revolucionar a forma de se comunicar com o cliente, já que permite uma interação mais prática, rápida e personalizada.
Para aproveitar de fato todo o potencial do WhatsApp, é importante saber como utilizar cada funcionalidade que esse aplicativo oferece. E isso inclui o WhatsApp Business, desenvolvido exclusivamente para empresas.
Confira no artigo a seguir como o WhatsApp Business funciona e quais vantagens ele oferece para quem trabalha como integrador solar. Boa leitura!
Por que usar o WhatsApp Business como ferramenta de trabalho?
O uso do WhatsApp como ferramenta de trabalho não é nenhuma novidade. Muita gente já descobriu a funcionalidade e praticidade que esse recurso pode oferecer no dia a dia profissional.
O aplicativo é a terceira rede social mais utilizada no mundo e a primeira mais usada no Brasil. Sua popularidade prova indiscutível a importância que esse canal possui para a comunicação com o cliente.
Com o WhatsApp, é possível reduzir o tempo de atendimento e estreitar o relacionamento com o consumidor, oferecendo uma assistência eficiente, personalizada e segura.
Você pode pensar que não faz diferença alguma usar uma ou outra versão do WhatsApp, ou até mesmo manter os contatos pessoais e profissionais em um mesmo número. Mas a verdade é que faz toda a diferença para quem deseja obter maior reconhecimento profissional e alavancar seus negócios.
Aderir à conta comercial por meio do WhatsApp Business é uma forma de aperfeiçoar o atendimento prestado aos clientes e interessados em seu trabalho, assim como a relação com parceiros e fornecedores.
Essa versão foi desenvolvida pensando justamente em como tornar o WhatsApp mais funcional para empresas e negócios em geral, de modo a melhorar a experiência do cliente.
Se você trabalha como integrador solar há algum tempo, sabe que isso conta muito para construir uma relação de confiança, fechar negócios e obter a satisfação das pessoas que confiam no seu trabalho. Então confira a seguir mais motivos para aderir à conta comercial desenvolvida pelo WhatsApp.
Qual o diferencial do WhatsApp Business?
O WhatsApp Business se diferencia da sua versão pessoal em diversos aspectos, mas principalmente por oferecer algumas ferramentas e recursos interessantes para o integrador solar.
Com ela, é possível adicionar a descrição do seu negócio e dos serviços oferecidos, horário de atendimento, localização no mapa, e-mail para contato e link do seu site, se houver.
Os clientes se sentem mais seguros ao encontrarem facilmente as informações a respeito de um negócio, pois isso passa mais credibilidade e contribui com a percepção de que é, de fato, uma empresa séria e competente.
Segundo sua desenvolvedora, o WhatsApp Business foi criado para atender a demanda de pequenos empreendedores, que precisavam de um meio de comunicação mais direto e eficiente com seus clientes e público-alvo.
Esses são alguns dos principais aspectos que devem ser priorizados por quem trabalha como integrador solar. Manter um diálogo objetivo, transparente e efetivo com seus clientes pode fazer toda a diferença entre o contato inicial e orçamento de energia solar até o momento de assinar o contrato e fazer a instalação.
Sendo assim, o integrador solar tem muito a se beneficiar com o uso do WhatsApp Business. Com ele, pode personalizar o atendimento que oferece aos clientes, organizá-los de acordo com o estágio do negócio (orçamento, aguardando aprovação da financiadora, em etapa de instalação, manutenção, etc.).
Essa versão do WhatsApp é uma excelente ferramenta para auxílio na gestão do trabalho do integrador solar. Além disso, há muitas outras funcionalidades, conforme veremos no tópico a seguir.
Que vantagens o WhatsApp Business oferece ao integrador solar?
A conta comercial do WhatsApp oferece diversas vantagens para ajudar os integradores de energia solar a gerenciar seu negócio com eficiência e praticidade. Confira a seguir quais são elas.
Torna seu perfil mais profissional
A construção da imagem profissional da sua empresa é um desafio importante, que deve ser pensado nos mínimos detalhes. Isso inclui, é claro, os perfis nas redes sociais.
Para consolidar seu trabalho no setor de energia solar, ter credibilidade é fundamental. Como se trata de um grande investimento, o cliente sempre vai buscar construir uma relação de confiança com a empresa que vai prestar os serviços de dimensionamento e instalação dos equipamentos.
Um integrador solar que deseja crescer em seu segmento precisa saber como conquistar a confiança do seu público. E a imagem perante os clientes é essencial para que isso aconteça.
Sendo assim, sua conta comercial no WhatsApp deve fornecer todas as informações básicas sobre o seu negócio e os serviços que oferece. Evite compartilhar fotos, status e opiniões pessoais nesse perfil.
Por fim, lembre-se de adequar a linguagem para oferecer um atendimento adequado e eficaz às pessoas interessadas que entrarem em contato para obter mais informações.
Personaliza a sua comunicação com o cliente
Por meio do WhatsApp Business, é possível oferecer um atendimento personalizado e diferenciado, de modo a responder a todos os questionamentos do cliente.
Assim, fica mais fácil diferenciar seus contatos pessoais dos profissionais, adaptando sua comunicação para tal.
Certifique-se de dar a atenção que o cliente precisa durante o atendimento, mostrando-se solícito e disposto a sanar todas as dúvidas que surgirem.
É importante ir ainda além, adiantando-se a inseguranças ou perguntas que possam aparecer posteriormente. Ofereça todas as informações que o cliente precisa para se convencer de que a energia solar é um investimento interessante, viável e com retorno financeiro.
Otimiza o atendimento
Há diversas ferramentas e recursos oferecidos pelo WhatsApp Business com essa finalidade.
Através da criação de links curtos, você facilita o processo para que potenciais clientes entrem em contato com você para obter mais informações sobre seus serviços. Esses links podem ser disponibilizados em sites de divulgação e outras redes sociais, como Facebook, LinkedIn e Instagram.
Além de possibilitar a personalização do atendimento ao cliente, as ferramentas de mensagem serão também muito úteis para otimizar todo o processo. Por meio delas, é possível programar mensagens com antecedência.
Assim, as pessoas que entrarem em contato com você recebem uma mensagem instantânea logo em seguida, que pode ser adaptada de acordo com o que você julgar mais interessante informar ao cliente em um primeiro momento.
Como os horários de atendimento, por exemplo, os principais serviços oferecidos ou os dados que você precisa para fazer um orçamento.
Dessa forma, você pode otimizar o processo de negociação, solicitando com antecedência a conta de luz e outras informações dos clientes que entrarem em contato por meio do seu WhatsApp.
A ferramenta Catálogo também vai te ajudar muito nesse sentido. Com ela, é possível exibir e compartilhar seus produtos e serviços diretamente da sua conta comercial. Você pode adicionar foto, descrição, valores e links de redirecionamento para o site, caso tenha.
Ajuda a gerir seus contatos
Por fim, outra grande vantagem que a versão comercial do WhatsApp oferece são algumas opções para organizar e gerir sua carteira de clientes.
Por meio do recurso das etiquetas, você pode organizar as conversas com seus clientes em categorias, como “Novos clientes” ou “Pagamento pendente”, por exemplo. Dessa forma, fica mais fácil e intuitivo priorizar as mensagens mais relevantes ou urgentes, e simplificar a organização de pedidos.
Viu só? São várias as vantagens que o WhatsApp Business pode oferecer para facilitar, aperfeiçoar e diferenciar a sua atuação profissional.
Ciente das dificuldades de se destacar em um setor em crescimento como o de energia solar no Brasil, a Solfácil se preocupa em oferecer plataformas e ferramentas que otimizem o seu trabalho enquanto integrador.
Entre em contato com a nossa equipe e saiba como podemos te ajudar ainda mais.
10 Motivos para ser um integrador Solfácil
A Solfácil é conhecida por sua grande presença no sistema de financiamento de energia solar, no entanto, a organização oferece diversas facilidades e recursos para o integrador, o que resulta no melhor ecossistema para o profissional de energia solar, e nesse post falaremos mais sobre todos esses pontos.
- Feita por Integradores: a Solfácil é uma empresa que foi criada por integradores para integradores. CEO e fundador, o engenheiro Fábio Carrara já foi integrador de painéis fotovoltáicos e conhece profundamente as necessidades do integrador.
- Financiamento: maior taxa de aprovação do mercado, maior carência do mercado, diversas opções de financiamento, taxas fixas dentre outras opções.
- Loja: A loja Solfácil concentra produtos em uma única plataforma, integradores têm acesso a uma melhor visibilidade na comparação de preços entre distribuidores e no planejamento da entrega através da tela de status do pedido, diretamente na plataforma Solfácil.
- Seguros: ofereça projetos mais completos e agregue valor às suas vendas incluindo os seguros Financeiro e Riscos Diversos.
- Otimização do Tempo: Tudo é realizado na nossa plataforma: o financiamento, a homologação, a compra dos kits até o contrato.
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