Usar o storytelling na abordagem de vendas é uma tatica poderosa que pode ser utilizada para envolver emocionalmente o cliente e aumentar as chances de conversão em bons negócios. Atualmente, é utilizada em diversas áreas, como marketing, publicidade, educação, entretenimento e na abordagem de vendas.
Ao criar uma narrativa envolvente que demonstre como o produto ou serviço pode ajudar o cliente a resolver um problema ou atingir um objetivo, o vendedor tem a oportunidade de transmitir valores e emoções e conquistar a confiança do público-alvo.
O importante é que a história crie uma conexão emocional com a audiência, e que transmita uma mensagem clara e memorável. Confira a seguir mais detalhes sobre como utilizar o storytelling na abordagem de vendas de energia solar.
O que é storytelling?
O storytelling é uma técnica de comunicação que consiste em contar histórias para transmitir uma mensagem ou ideia. É uma prática antiga que tem sido usada por gerações para entreter, educar e inspirar pessoas.
Como vimos, ela tem sido amplamente utilizada em diversos contextos, incluindo na abordagem de vendas.
Sua aplicação nas vendas é uma forma eficaz de envolver o cliente em uma narrativa, de modo que enxergue o valor por trás da solução oferecida e como ela pode fazer a diferença em sua vida ou no seu cotidiano.
Em vez de simplesmente listar as características e benefícios do produto, o storytelling permite que o vendedor crie uma conexão emocional com o cliente, aumentando as chances de conversão.
Um bom exemplo de storytelling em vendas é a história da fundação de uma empresa. Ao contar como a empresa foi criada e quais desafios foram superados no processo, o vendedor pode transmitir valores como persistência, determinação e inovação, mostrando ao cliente que a empresa é confiável e tem uma missão clara.
Essa técnica também pode ser usada para ilustrar casos de clientes que ficaram satisfeitos com o investimento realizado na solução oferecida pela empresa, mostrando de que maneira ela impactou suas vidas.
Outra forma de utilizar o storytelling na abordagem de vendas é por meio da criação de personagens fictícios que representem o público-alvo da empresa.
Ao criar uma narrativa em que esses personagens enfrentam problemas que são resolvidos pelo produto ou serviço, o vendedor pode mostrar como ele pode ser útil para pessoas reais em situações semelhantes.
Um dos principais aspectos do storytelling é a estrutura da narrativa. Em geral, uma história bem construída segue uma sequência de eventos que inclui uma introdução, um desenvolvimento, um clímax e uma conclusão.
Essa estrutura permite que a história seja coesa e coerente, criando uma experiência agradável e envolvente para o público.
Outro aspecto relevante é a escolha do conteúdo da história. É importante que ela seja relevante e dialogue com a realidade de quem irá ter contato com ela.
É preciso também escolher o tom e o estilo da narrativa de acordo com o público e a identidade da empresa, utilizando linguagem e referências que sejam familiares e compreensíveis para a audiência.
O storytelling também é um recurso muito valioso na hora de criar uma identidade de marca forte e coesa.
Empresas que utilizam uma narrativa consistente e envolvente para comunicar sua missão, valores e propósito tendem a ser mais bem-sucedidas em engajar seus clientes e criar conexões emocionais duradouras.
Como nosso objetivo neste artigo é entender como utilizar o storytelling na abordagem de vendas, prossiga para o próximo tópico para saber mais!
Como explorar o storytelling na abordagem de vendas?
A abordagem de vendas de energia solar pode se beneficiar significativamente do uso do storytelling, uma vez que a energia solar é uma solução relativamente nova e muitas pessoas ainda não estão familiarizadas com ela.
Nesse sentido, o storytelling é um recurso que pode facilitar esse entendimento.
Nos tópicos a seguir, confira algumas dicas sobre como utilizar o storytelling no seu trabalho como vendedor de energia solar.
Defina o objetivo do seu storytelling
Qual o objetivo por trás da história que você quer contar? O storytelling pode ser explorado para provar o valor do seu produto para o cliente, para demonstrar os princípios da sua empresa ou para compartilhar como determinados desafios enfrentados pela sua equipe foram superados, entre muitas outras possibilidades.
Independente da razão pela qual você esteja planejando utilizar o storytelling na abordagem de vendas, é preciso definir esse objetivo antes mesmo de começar a construir sua história.
Fazendo isso logo no início, fica mais fácil identificar os elementos que devem ser agregados na história, quais os caminhos possíveis para isso e quais situações podem ser exploradas.
Para definir o objetivo, é fundamental conhecer o seu público-alvo e estar familiarizado com suas características, medos, necessidades, dores e expectativas.
Afinal, a meta é criar uma história que esteja em sintonia com essas informações, para que seja de fato realista e condizente com a realidade vivida pelas pessoas que têm interesse em comprar com sua empresa.
Siga uma estrutura
Seja qual for o objetivo do seu storytelling ou a história que será contada, é preciso que ela siga uma estrutura bem definida, com início, meio e fim.
No início da história, o protagonista será apresentado ao público. Ele pode ser você mesmo, a empresa que você representa, um cliente potencial, um cliente satisfeito, um fornecedor, etc.
Em seguida, vem o meio da história, quando é preciso identificar o dilema que o protagonista está enfrentando, que geralmente é algum obstáculo que o impede de alcançar o que deseja ou então uma ameaça iminente que pode colocar tudo a perder.
O fim da história, por sua vez, deve explicar como o protagonista superou esse dilema ou aproveitou a oportunidade de alguma forma positiva.
Viu só como a estrutura para o storytelling é algo bastante simples? Ter essa estrutura em mente na hora de desenvolver sua narrativa é importante para garantir que ela conduza o cliente em uma jornada imersiva, que atraia de fato a sua atenção.
Transmita emoções positivas
O storytelling é um recurso utilizado com o intuito de melhorar a experiência do cliente com a sua empresa. Sendo assim, é fundamental que sua narrativa seja capaz de despertar sentimentos positivos, como alegria, alívio, surpresa, orgulho, satisfação, contentamento, e assim por diante.
Isso é importante devido a um fenômeno chamado ancoragem, que acontece quando os clientes associam sua marca a determinados sentimentos despertados por ela.
Levando isso em conta, certifique-se de despertar boas emoções, pois isso irá determinar diretamente como o cliente vê a sua empresa.
Sendo assim, opte por histórias com finais felizes, mas realistas, para que os clientes possam se identificar com elas. O que nos leva à próxima dica.
Não romantize as histórias
Para que o cliente consiga se conectar com a história, é preciso que o desafio enfrentado pelo protagonista seja crível. Ou seja, não pode ser simples demais a ponto de não valer a pena ser reconhecido, nem grande demais para que a história não pareça muito fantasiosa.
Sendo assim, a dica que fica é: evite suavizar ou acentuar demais o problema. Lembre-se que a identificação que o cliente terá com a história é o que fará com que ela seja memorável para ele.
Essa dica é importante até mesmo para que você não corra o risco de fazer falsas promessas aos clientes com o intuito de impressioná-los. Se atenha ao que é real e palpável, e só prometa o que for possível de ser entregue.
Explore os desafios do cliente
A melhor forma de criar histórias realistas e que favoreçam a identificação do cliente é explorar os desafios enfrentados por ele. Afinal, o intuito é que ele consiga se enxergar no lugar do protagonista da história.
Com esse enfoque, fica mais fácil desenvolver histórias que transmitam ao cliente como a sua solução pode ajudá-lo. Essa é uma maneira lúdica e acessível de fazer com que ele enxergue mais valor na sua proposta.
Não use personagens superficiais
Na hora de contar a história, pode ser interessante acrescentar um detalhe ou outro em relação aos personagens para evitar que eles fiquem muito superficiais e impeçam que o cliente crie uma conexão com a história.
É mais fácil criar empatia por personagens que sejam verdadeiros, humanos e que cometam erros. Dificilmente seus clientes terão identificação com personagens inalcançáveis.
Uma boa forma de criar personagens mais profundos é usar a persona do seu público. Pense nos desafios enfrentados por ela, como é seu cotidiano, quais são os valores que ela prioriza, as preocupações que ela tem e assim por diante.
Esse é o caminho para criar personagens que fujam da superficialidade.
Use metáforas
Para finalizar, nossa última dica é que você explore metáforas em suas narrativas. Boas histórias geralmente contam com boas metáforas, pois são elas que fazem com que os ouvintes reflitam sobre a mensagem que é passada.
Elas são figuras de linguagem poderosas, que auxiliam as pessoas a terem uma melhor compreensão sobre um assunto e visualizar ideias por outros ângulos.
Experimente simplificar conceitos complexos e torná-los acessíveis. Ao decidir a história que deseja contar e como ela será transmitida, pense no que vai transparecer nas entrelinhas, ou seja, por trás das metáforas utilizadas.
Com uma estratégia bem planejada e executada a partir dessas dicas, o storytelling se torna um recurso valioso e que pode fazer toda a diferença no seu relacionamento com os clientes!
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10 Motivos para ser um integrador Solfácil
A Solfácil é conhecida por sua grande presença no sistema de financiamento de energia solar, no entanto, a organização oferece diversas facilidades e recursos para o integrador, o que resulta no melhor ecossistema para o profissional de energia solar, e nesse post falaremos mais sobre todos esses pontos.
- Feita por Integradores: a Solfácil é uma empresa que foi criada por integradores para integradores. CEO e fundador, o engenheiro Fábio Carrara já foi integrador de painéis fotovoltáicos e conhece profundamente as necessidades do integrador.
- Financiamento: maior taxa de aprovação do mercado, maior carência do mercado, diversas opções de financiamento, taxas fixas dentre outras opções.
- Loja: A loja Solfácil concentra produtos em uma única plataforma, integradores têm acesso a uma melhor visibilidade na comparação de preços entre distribuidores e no planejamento da entrega através da tela de status do pedido, diretamente na plataforma Solfácil.
- Seguros: ofereça projetos mais completos e agregue valor às suas vendas incluindo os seguros Financeiro e Riscos Diversos.
- Otimização do Tempo: Tudo é realizado na nossa plataforma: o financiamento, a homologação, a compra dos kits até o contrato.
- Monitoramento: Monitore todos seus clientess, das mais variadas marcas de inversores, tudo consolidado em uma visão única. E o melhor: VOCÊ NÃO PAGA NADA POR ISSO.
- Calculadora e Simulação: Com a calculadora de pré-aprovação, você consegue ganhar muito mais agilidade no processo de venda do financiamento, pois saberá se o seu cliente prospectado tem mais chances de ter crédito com a Solfácil. É muito rápido. Bastam dois dados: celular e CPF do seu cliente.
- Leads e Clientes: Nosso site tem centenas de visitas diariamente e recebemos os mais variados tipos de contato. Quando o integrador é parceiro Solfácil, enviamos esses potenciais clientes diretamente para você!
- Assinatura Digital: O processo até a assinatura é 100% digital. Você não precisa ir a uma agência ou assinar contratos físicos, tudo acontece de forma rápida e fácil para integrador e cliente, o que facilita o processo da venda.
- Suporte: Além do gerente de contas para auxiliar no antedimento, temos a disposição treinamento personalizado para que o integrador aprenda usar a plataforma em tempo recorde.
