Aderir à conta comercial do WhatsApp pode ser uma boa ideia para integradores de energia solar que buscam formas de aprimorar o atendimento prestado aos clientes. Afinal, 87% dos brasileiros usuários de smartphones usam mensagens instantâneas para se comunicar, e esse é o aplicativo de mensagens mais utilizado no Brasil.
Empresas e prestadores de serviço que utilizam ferramentas de mensagem como o WhatsApp reduzem o tempo de atendimento e estreitam o relacionamento com o cliente de maneira eficiente, personalizada e segura.
Essa é a versão do WhatsApp que é exclusiva para empresas. Se diferencia da conta pessoal por oferecer algumas ferramentas e recursos interessantes para quem tem seu próprio negócio.
Está disponível para aparelhos Android e iOS e pode ser obtido pela loja de aplicativos. Nessa versão, é possível adicionar a descrição do seu negócio e dos serviços oferecidos, horário de atendimento, localização no mapa, e-mail para contato e link do seu site, se houver.
A ferramenta também conta com um sistema automático de mensagens, que possibilita programar uma saudação quando um cliente entra em contato e informar ausência ou tempo estimado para resposta de acordo com o horário de atendimento ou fluxo de mensagens.
Atualmente, o WhatsApp disponibili'za dois tipos de contas comerciais: A conta comercial oficial é também conhecida como conta verificada, pois disponibiliza que o contato da sua empresa no WhatsApp apareça com o nome visível na lista de transmissão, tela de bate-papo, grupo de bate-papo e na visualização de contatos no lugar do número de telefone. A conta comercial padrão é também chamada de conta confirmada. O nome da empresa fica visível na visualização de contatos, em uma letra menor, enquanto todas as outras visualizações exibirão o número de telefone.
Apesar de ser majoritariamente utilizado por usuários comuns, o WhatsApp se tornou também uma importante ferramenta de trabalho. E certamente pode ser muito útil também para você, integrador solar.
Pensando pela perspectiva do cliente, conversar com uma conta profissional passa mais confiança e credibilidade. Além disso, também oferece diretamente ao cliente as principais informações a respeito do seu trabalho, possibilitando que ele saiba o essencial antes mesmo de entrar em contato.
Os principais diferenciais que essa versão oferece e que podem ser aproveitados pelos integradores de energia solar são as possibilidades de personalizar conversas e de organizar as compras e serviços fechados com cada cliente. Assim, se torna também uma ferramenta para auxiliar na gestão do seu trabalho e da sua carteira de clientes.
As versões do WhatsApp são gratuitas, o que vale também para a conta comercial. Sendo assim, você pode aderir ao WhatsApp Business sem qualquer preocupação com gastos extras no orçamento de seu negócio. Em breve, entrará em funcionamento o WhatsApp Premium, uma versão paga que será implementada no modelo Business.
Essa versão vai permitir a vinculação da conta em até 10 dispositivos, e a criação de links comerciais personalizados (que já estão liberados, mas com o plano de assinatura passam a oferecer outras opções). Como essa versão ainda não foi lançada oficialmente, ainda não se sabe muitos detalhes sobre ela.
A conta comercial do WhatsApp oferece diversos recursos e ferramentas para ajudar você a gerenciar seu negócio de energia solar com eficiência e praticidade. Além das ferramentas utilitárias, é possível obter relatórios estatísticos a respeito do número de mensagens entregues, lidas, recebidas e enviadas. Isso pode ser útil para verificar se as campanhas de marketing estão tendo os resultados esperados, por exemplo.